Банк России в роли «тайного покупателя» начал проверять качество финансовых услуг

Банк России вводит новую систему контроля над рынком финансовых услуг, так называемый, «поведенческий надзор»: как система «контрольных закупок» и прием «тайный покупатель» должны оздоровить рынок и что может стать поводом для проверок? На эти и другие вопросы ответил руководитель службы по защите прав потребителей Банка России Михаил Мамута.